Lieferung & Rücksendung

Alles, was Sie über unsere Lieferbedingungen und Rücksendebedingungen wissen müssen.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung Ihrer Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Versand, abhängig von der gewählten Versandart.

Welche Lieferoptionen gibt es?

Wir bieten Ihnen mehrere Lieferoptionen für maximale Flexibilität:

An eine Abholstelle mit Chronopost:

  • Wo: Festlandfrankreich
  • Was: Kleines Paket
  • Wann: Lieferung in 3 bis 5 Werktagen
  • Wie: Nutzen Sie die Bequemlichkeit der 16.400 Pickup-Abholstellen in ganz Frankreich. Eine große Mehrheit dieser Abholstellen ist bis spät abends und sogar am Wochenende geöffnet.

Nach Hause mit Chronopost:

  • Wo: Festlandfrankreich (einschließlich Korsika)
  • Was: Kleines Paket
  • Wann: Lieferung in 3 bis 5 Werktagen
  • Wie: Sie erhalten eine SMS und eine E-Mail mit den Details Ihrer Lieferung sowie der Möglichkeit, Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

In Europa mit Chronopost:

  • Wo: Europäische Union
  • Was: Kleines Paket
  • Wann: Lieferung in 5 bis 7 Werktagen
  • Wie: Eine schnelle und sichere Lieferung mit Echtzeit-Tracking für Ihre internationalen Bestellungen.

In Europa an eine Abholstelle mit Chronopost:

  • Wo: Europäische Union
  • Was: Kleines Paket
  • Wie: Nutzen Sie die Bequemlichkeit der 42.000 Pickup-Abholstellen in ganz Europa.

Sperrige Pakete mit BMV (Partner von Geodis):

  • Wo: Festlandfrankreich und Europa
  • Was: Sperrige Pakete
  • Wann: Lieferung in 5 bis 10 Werktagen
  • Wie: Für Ihre Großbestellungen arbeiten wir mit BMV zusammen, um eine zuverlässige und angepasste Lieferung zu gewährleisten. Sie werden über die Bearbeitung und Verfolgung Ihres Pakets informiert.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung sowie von der gewählten Versandart ab. Beim Bezahlvorgang erhalten Sie eine klare und transparente Übersicht über die anfallenden Kosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Was tun, wenn ich ein Problem mit der Lieferung habe?

Sollten Sie Fragen haben oder ein Problem mit Ihrer Lieferung auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellungen unter den besten Bedingungen erhalten.

Rücksendeformular

Haben Sie Probleme mit Ihrer Bestellung?
Bitte füllen Sie das untenstehende Rücksendeformular aus, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.