Livraison & Retour
Tout ce que vous devez savoir sur nos modalités de livraison et nos conditions de retour.
Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison de vos produits est généralement effectuée entre 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition, selon le mode de transport que vous choisissez.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison pour vous offrir le maximum de flexibilité :
En point relais avec Chronopost :
- Où : France métropolitaine
- Quoi : Petit colis
- Quand : Livraison en 3 à 5 jours ouvrables
- Comment : Profitez de la praticité des 16 400 point relais Pickup à travers la France. Une grande majorité de ces points relais sont ouverts tard en soirée et même le week-end.
À domicile avec Chronopost :
- Où : France métropolitaine (incluant la Corse)
- Quoi : Petit colis
- Quand : Livraison en 3 à 5 jours ouvrables
- Comment : Vous recevrez un SMS et un e-mail avec les détails de votre livraison ainsi que la possibilité de suivre votre colis en temps réel.
En Europe avec Chronopost :
- Où : Union Européenne
- Quoi : Petit colis
- Quand : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables
- Comment : Une livraison rapide et sécurisée avec un suivi en temps réel pour vos commandes à l'international.
En Europe en point relais avec Chronopost :
- Où : Union Européenne
- Quoi : Petit colis
- Comment : Profitez de la praticité des 42 000 point relais Pickup à travers l'Europe.
Colis volumineux avec BMV (partenaire Geodis) :
- Où : France métropolitaine et Europe
- Quoi : Colis volumineux
- Quand : Livraison en 5 à 10 jours ouvrables
- Comment : Pour vos commandes de grande taille, nous collaborons avec BMV pour une livraison fiable et adaptée. Vous serez informé de la prise en charge et du suivi de votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids et de la taille de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi. Lors de votre passage en caisse, vous aurez un récapitulatif clair et transparent des coûts associés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour suivre son acheminement. Vous pourrez également consulter le statut de votre commande directement depuis votre compte client.
Que faire si je rencontre un problème avec la livraison ?
Si vous avez des questions ou rencontrez un souci avec votre livraison, notre Service Clients est à votre disposition pour vous assister. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos commandes dans les meilleures conditions.
Formulaire de retour
Rencontrez-vous des problèmes suite à votre commande ?
Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessous, notre équipe est là pour vous aider.